Реклама

Что делать, если купленная обувь оказалась некачественной?

Опубликовано: 08.10.2019

Если вы купили некачественную обувь, то первое что вам необходимо сделать, — это написать заявление на имя руководителя магазина, в котором нужно изложить свои претензии и требования. Необходимо два экземпляра заявления. На своей копии заявления вам необходимо добиться, чтобы поставили дату принятия вашего заявления, а также фамилию с инициалами лица, которое приняло заявление. Вторая копия должна остаться у хозяйствующего субъекта. Если он не желает принимать ваше заявление, а также делать отметку о его принятии, то вам нужно отправить заявление по почте заказным письмом с уведомлением. Заявление должно содержать ваши данные (ФИО, телефон или адрес) для обратного контакта. Заявление должно содержать подпись заявителя и дату, когда оно было написано.

К заявлению прилагается копия товарного чека с подписью продавца, визитка предприятия, которое продало некачественную обувь. После осуществления продажи продавец обязан выдать чек. Если он отказывается это сделать, то обувь в этом магазине лучше вообще не покупать. Также Вас может заинтересовать Чековая лента, более подробную информацию можно посмотреть перейдя по ссылке.

Если на купленную вами обувь продавец выдал гарантию, а её срок ещё не закончился, то необходимо провести экспертизу, чтобы установить, почему товар некачественный. Экспертизу должен проводить продавец за свой счёт в течение трёх после того, как поступило заявление от покупателя.

Если результаты экспертизы покажут, что недостатки появились после того, как товар был передан покупателю вследствие неправильной транспортировки, использования или хранения, то требования покупателя не будут удовлетворены, кроме того он должен будет оплатить расходы на экспертизу.

У потребителя, так же как и у продавца, есть право обжаловать результаты экспертизы в суде. Потребитель также может лично присутствовать во время проведения экспертизы, либо же отрекомендовать своего представителя. В любой организации на видном месте должна иметься информация о том, какие могут быть гарантийные сроки, а также о сезонности.

Гарантийные сроки на обувь устанавливаются органами государственной стандартизации. На эти сроки влияют многие факторы, самыми главными из них являются материал, из которого сделана подошва, а также вид обуви. В основном гарантийный срок может быть от тридцати до восьмидесяти дней. Также принимается во внимание сезонность. Именно из-за этого, когда вы покупаете обувь, непременно сохраняйте документ, подтверждающий покупку на протяжении всего гарантийного срока.

Сезонная обувь имеет свои сроки гарантии, которые вступают в силу с началом определённого сезона.